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お客様満足度調査結果CONCEPT

2019年10月、既存のお客様を対象にサービス満足度調査のアンケートを実施いたしましたので、調査結果やコメントの一部を掲載させていただきます。

いただきました貴重なご意見につきましては、必ずこれからの業務改善に活かしていく所存でございます。
ご多忙の中ご協力いただきました皆様、誠にありがとうございました。

1. ジパングを利用したきっかけは?

★ご紹介:68.2%★

  • 既存クライアント知り合い、大手弁護士事務所・会計事務所(税理士法人)、監査法人等からの紹介:68.2%
  • ホームページからの問い合わせ:31.8%


2.実際に利用してみて、総合的な満足度はいかがですか?

★満足 + やや満足:90.9%★

  • 満足:68.5%
  • やや満足:22.4%
  • やや不満:4.5%
  • 不満:0%
  • まだ分からない:4.6%

3.総合的な満足度を回答いただいた理由をお聞かせください(一例)

  1. ワンストップサービス
  2. バイリンガル
  3. 担当者の対応・レスポンスの良さ
  4. リーズナブルな価格
  5. その他…
会社業種   利用サービス  回答コメント
EU系日本法人
メーカー
給与計算、社会保険、人事労務コンサル、支払代行 対応が早い、ミスがあっても、コミュニケーションを早くしてくれ、すぐに修正してくれる
EU系日本支店
金融
給与計算、社会保険、人事労務コンサル、支払代行 毎月の手続きをきちんと行ってくださっているため。
US系日本法人
投資
給与計算、社会保険、人事労務コンサル 給与計算の正確性のみならず、人事に関する内容など不慣れな問い合わせに適切に、また迅速にご対応いただいております。
EU系日本法人
コンサル
給与計算、社会保険、人事労務コンサル、支払代行  ご担当者様に、ご丁寧に対応いただいた為。
 EU系日本法人
IT
給与計算、社会保険、人事労務コンサル 大幅に業務が軽減され助かっております。
また、不明点についても早めにご回答下さり、また臨機応変に対応して頂ける点も非常に満足しております。
EU系日本法人
ロジスティクス
給与計算、社会保険、人事労務コンサル おすすめいただいた勤怠システムは、結局うちには合わなかった。弊社のイレギューラーな給与等の変更をフォローしていただいている点は評価する。
EU系日本法人
輸入販売
給与計算、社会保険、人事労務コンサル、支払代行 すべて本社人事経由でやり取りしているので仕方ないが、必要な準備・手配の確認まで時間がかかる。
もう少し工夫して欲しい
EU系日本法人
アパレル
会計、税務、給与計算、社会保険、人事労務コンサル、支払代行 それぞれの分野でのプロがチームになって諸々対応下さるので、安心感がある。
アジア系日本法人
輸入販売
会計、税務、給与計算、社会保険、人事労務コンサル、支払代行 会計レポートは弊社希望通りのタイミングで提出。また、追加質問にも的確かつ迅速に対応頂いているため。
以前の業務委託先ではワンストップが困難であった人事労務関連のサービスも受けられるため。
US系SPC
ファンド
会計、税務、支払代行、SPC管理、役員派遣、本店所在地 素早い対応と正確な仕事にはいつも感謝しています。
投資家と英語で直接やり取りいただけるのが助かります。
UK系日本法人
ITシステム
会計、税務、給与計算、社会保険、人事労務コンサル、支払代行、総務、登記 リーズナブルな価格で、弊社のほぼすべての管理業務に対応してくれるから。レスポンスも早い。 
EU系日本法人
製造
会計、税務 今までの経験上、各種アウトソースはミスが発生し、頼りない印象を持つこと多かったが、完全にお任せすることができた。
さすがライセンスを持つ経理のプロ、専門知識・経験が非常に豊富であると感じた。
EU系日本法人
建設
会計、税務、給与計算、社会保険、人事労務コンサル、支払代行、登記 アドバイス、フォローアップを細かくいただき助かっています
アジア系日本支店
ITシステム
会計、税務、給与計算、社会保険、人事労務コンサル、支払代行 本社とのやりとりをすべてバイリンガルで直接やってくれるので、今までと比べて大幅に楽になった。
ただもう少し価格が安いと良い。
EU系日本法人
サービス
会計、税務、給与計算、社会保険、人事労務コンサル、支払代行、本店所在地 細かいところまでチェックが行き届いており、対応も迅速で信頼がおけるため。


4.担当者の対応はいかがですか?

★満足 + やや満足:95.5%★

  • 満足:86.4%
  • やや満足:9.1%
  • やや不満:0%
  • 不満:0%
  • まだ分からない:4.5%


バナースペース

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ジパングアウトソーシングサービス
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JAPANG Outsourcing Services Inc.

東京都中央区新富1-15-3
新富ミハマビル4階
TEL 03-3555-6660
FAX 03-6701-7620
Email: info@japang.co.jp

 
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