お客様満足度調査結果(2025年10~11月実施)
2025年10～11月にかけて、既存のお客様を対象にサービス満足度調査のアンケートを実施いたしましたので、調査結果やコメントの一部を掲載させていただきます。
海外在住の方を含めたお客様(ご担当者様)にアンケート案内を送付させていただき、68名の方にご回答いただきました。
いただきました貴重なご意見につきましては、必ずこれからの業務改善に活かしていく所存でございます。
ご多忙の中ご協力いただきました皆様、誠にありがとうございました。
実際に利用してみて、総合的な満足度はいかがですか？
★満足 + やや満足：98％★
- 満足：78％
- やや満足：20％
- 普通：2％
- やや不満：0％
- 不満：0％
- まだ分からない：2％
総合的な満足度を回答いただいた理由をお聞かせください（一例）
| 会社業種 | 利用サービス | 回答コメント |
|---|---|---|
| 日系 投資ファンド | SPC管理(会計、支払代行、役員・本店提供) | 対応が早い、正確、丁寧、誠実。 |
| EU系日本法人 機械メーカー | 会計、税務、給与計算、社会保険、人事労務コンサルティング、支払代行 | 安定して弊社会計・労務のサポートを継続的に提供いただき、期日遵守、突発的な要望にも応じて頂いているため。 |
| EU系日本法人 流通 | 給与計算、社会保険、人事労務コンサルティング、支払代行 | 毎回親切に対応してくださるので、何でも質問しやすいです。 |
| アジア系日本法人 アパレル | 会計、税務、給与計算、社会保険、支払代行 | 御社には会計と人事業務を委託しております。人事業務においては、時にはもう少し踏み込んだ内容のアドバイスをいただければ嬉しいです。 |
| EU系日本法人 医薬品 | 会計、給与計算、社会保険、支払代行 | 常に迅速かつ的確な仕事をしてくださり、アドバイスをくださる。社内での連携体制もうまくとれていると思います。 |
| US系日本法人 医療 | 会計、税務、給与計算、社会保険、支払代行 | 弊社の事情（海外本社とも情報を常に共有しなくてはならない）状況をご理解いただきながらサポートいただけること、また現状の問題に対する改善策のご提案を頂きつつ、実行に向けたサポートを頂けているからです。 |
| US系日本法人 小売販売 | 給与計算、社会保険、人事労務コンサルティング | 相談に対する敏速なご返信をいつも有難うございます。 |
| US系日本法人 機械メーカー | 会計、税務、給与計算、社会保険、支払代行 | JAPANG Outsourcing Services, even through prior engagement with a different firm, has always provided over-and-above advise/support on Human Resource, Accounting, and Taxation – a level of support truly valued by our team. |
| US系日本法人 保険 | 会計、給与計算、社会保険、支払代行 | There are a couple more administration errors than last year. We have already received their sincere apology from your staff, so hope the same errors would not happen again. |
| EU系日本法人 機械メーカー | 会計、税務、給与計算、社会保険、人事労務コンサルティング、支払代行 | We are very satisfied because we always get what we need in time and in case we have any doubts, everyone is very quick at giving the correct feedback. |
| EU系日本法人 機械メーカー | 会計、税務、給与計算、社会保険、支払代行 | Comunication and easy exchange of opinions and changes on issues never been a problem. For international companies this is very necesary. The job done is always under our satisfaction |
| EU系日本法人 アパレル | 会計、給与計算、社会保険、支払代行、本店提供、総務 | I feel like the Japang team goes above and beyond to look after us and they have helped us numerous times with matters that might not be strictly listed in our contract. They are a very valuable part of our operations in Japan. |
| US系日本法人 海運 | 給与計算、社会保険、支払代行、役員派遣・本店提供、総務 | I feel like the Japang team goes above and beyond to look after us and they have helped us numerous times with matters that might not be strictly listed in our contract. They are a very valuable part of our operations in Japan. |
担当者の対応はいかがですか？
★満足 + やや満足：95％★
- 満足：79％
- やや満足：16％
- 普通：5％
- やや不満：0％
- 不満：0％
- まだ分からない：0％
ジパングを他の人(会社)に紹介したいと思いますか？
★紹介したい：87％★
- 現在ジパングを紹介したい人がいる：3％
- 今後、もし相談が受ければジパングを紹介したい：84％
- ジパングを紹介したいとは思わない：0％
- 現時点ではわからない：13％
ジパングの報酬は、サービス内容に対して満足できる価格ですか？
-
★満足 + やや満足：77％★
- 満足：51％
- やや満足：27％
- 普通：21％
- やや不満：0％
- 不満：1％
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